Servicedesk medewerker
Functieomschrijving
Als IT Support Medewerker ben jij het technische en communicatieve middelpunt van de servicedesk. Je handelt meldingen af over producten die Fysicon zelf ontwikkeld heeft, en schakelt op afstand met ziekenhuizen over de hele wereld. Omdat een deel van deze systemen direct raakvlak heeft met patiëntveiligheid, werk je nauwkeurig en met overzicht onder stressvolle meldingen.
- Je neemt meldingen aan, registreert ze en handelt ze af via telefoon en e-mail
- Je analyseert en verhelpt incidenten, vaak via een remote verbinding
- Je bepaalt de urgentie en prioriteit van elke melding
- Je zet complexere meldingen door naar de Product Owner en houdt de klant zelf op de hoogte
- Je voert op afstand updates en upgrades uit bij klanten en distributeurs
- Je checkt mee of servers goed functioneren
- Je bent technisch aanspreekpunt voor collega's en vertaalt klantmeldingen naar structurele verbeteringen
Dit bieden wij jou
- Een salaris tussen € 2.500 en € 4.000 bruto per maand (fulltime), afhankelijk van kennis en ervaring
- Start met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband
- 13e maand, uitbetaald in december
- 28 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er extra bij te kopen
- Pensioenregeling waarbij de werkgever de helft van de premie betaalt
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
- Mogelijkheid tot hybride werken
- Een laptop en telefoon van de zaak
- Elk kwartaal een training over de nieuwste technologieën
- Volop doorgroeimogelijkheden naar senior, teamleider of een andere afdeling
Dit breng je mee
Je blijft kalm als het druk is en behoudt overzicht, ook wanneer meldingen direct met patiëntveiligheid te maken hebben. Je bent analytisch, communicatief sterk en voelt je thuis in een internationale, technische omgeving.
Verder neem je mee:
- MBO+ werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel spreken als schrijven
- Goede kennis van MS Office
- Analytisch vermogen om in applicatie-, server- en netwerklogs te speuren
- Bereidheid om bereikbaarheidsdiensten te draaien (1 week per maand, 24/7, na een inwerkperiode van een half jaar)
- Ervaring in de medische wereld is een pluspunt
- Kennis van AFAS is een pluspunt
- Ervaring met een servicedesk of als Managed Service Provider is een pluspunt
- Basiskennis van netwerkbeheer, virtualisatie en SQL-connecties is een pluspunt
Bedrijfsprofiel
Fysicon is gevestigd in Oss en ontwikkelt software en hardware voor ziekenhuizen wereldwijd, met een focus op cardiologie en medische beeldvorming. Het bedrijf bouwt het grootste deel van haar systemen zelf, waaronder EVOCS, QMAPP en DataLinQ, en levert daardoor maatwerk aan klanten in vrijwel elke tijdzone. Fysicon werkt in een informele en gezellige sfeer, met een snelgroeiend serviceteam waar collegialiteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Hoe nu verder?
Mocht dit interessant voor je zijn en wil je eens geheel vrijblijvend kennis maken? Mail dan je CV met motivatie naar Larsmeulenbelt@hupp.nl Heb je vragen over de vacature of procedure? Neem dan contact op met Lars via telefoonnummer 06-15265283.
Hupp IT Careers helpt Fysicon bij het vinden van de juiste kandidaat – misschien ben jij dat wel?
